By Michael Amberg
ISBN-10: 3790817325
ISBN-13: 9783790817324
ISBN-10: 3790817333
ISBN-13: 9783790817331
Angesichts der Globalisierung suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, veränderten Marktanforderungen gerecht zu werden. Eine Maßnahme besteht in der Auslagerung von IT-Services in Niedriglohnländer, dem ''IT-Offshoring''. Erste Erfahrungen deutscher Firmen waren allerdings nicht durchweg positiv. Strukturelle Rahmenbedingungen des deutschen IT-Service-Marktes, kulturelle und sprachliche Unterschiede erfordern spezifische Herangehensweisen.
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Extra resources for IT-Offshoring: Management internationaler IT-Outsourcing-Projekte
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Da die vereinbarten Service Levels sowie die zur Leistungsmessung eingesetzten Verfahren im Normalfall in den Leistungsverträgen hinterlegt sind, gestaltet sich das Qualitätsmanagement bei einem Offshore-Projekt in der Regel einfacher als bei der internen Abwicklung der entsprechenden Leistungen (Aalders, 2001: 224-225). Zugang zu technischem Know-how Durch die Vergabe von IT-Projekten an externe Dienstleister erhält der Auftraggeber Zugang zu technischem Know-how, das er innerhalb der Unternehmung erst mühsam aufbauen müsste.
Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn die IT des auslagernden Unternehmens starken Nachfrageschwankungen unterliegt. Baut ein Unternehmen bei starker Nachfrage verstärkt eigene IT-Kapazitäten auf, besteht die Gefahr, dass der Anteil der Fixkosten bei sinkender Nachfrage zusätzlichen Druck auf das Unternehmensergebnis ausübt. Insofern kann das IT-Offshoring wesentlich dazu beitragen, konjunkturelle Schwankungen auszugleichen (Thondavadi und Albert, 2004: 4). Reduzierung der Kapitalbindung Im Rahmen der Kostenbetrachtung stellt die Reduzierung der Kapitalbindung eine weitere Chance dar, die sich aus einer möglichen OffshoringEntscheidung ergeben kann.
Allein in Indien sind laut der Beratung TransCrit (2004) 46 IT-Dienstleister CMM Level 5 zertifiziert. Darüber hinaus setzen eine Reihe dieser ausländischen Provider erfolgreich Six Sigma innerhalb ihrer Unternehmung ein (Robinson und Kalakota, 2004: 97). Die hohe Prozessqualität der Offshoring-Partner erfordert zudem die Anpassung der unternehmensinternen Prozesse an die bei den Partnern vorherrschenden Qualitätsstandards. Dies erleichtert zum einen die Kooperation mit dem ausländischen Partner erheblich.
IT-Offshoring: Management internationaler IT-Outsourcing-Projekte by Michael Amberg
by James
4.3